Відповідно до порядку, усі звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки мають бути оформлені у письмовій або електронній формі та надані особисто або поштовим зв`язком на адресу:
Приватне підприємство «Енерготрансзахід»

79020, Львівська область, м. Львів, просп. В’ячеслава Чорновола, 43А,
графік роботи: пн.-пт з 08-00 год. до 17-00 год., сб, нд. – вихідні дні;
або на електронну пошту: e-mail: alterhol@ukr.net за вказаною на сайті формою.

Для отримання додаткової інформації та консультації можна звернутись по телефону: +38 (050) 332 99 90

Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування електричною енергією і чинним законодавством України.