Порядок надання споживачами звернень, скарг та претензій стосовно якості постачання електричної енергії та надання повідомлень про загрозу електробезпеки та їх розгляду: Звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки мають бути оформлені у письмовій формі і надані особисто або поштовим зв`язком на адресу:
ПП «Енерготрансзахід»: 79039, м.Львів, вул. Шевченка, 60, корпус 8
Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування електричною енергією і чинним законодавством України.
Усі спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування Договору постачання природного газу або у зв’язку з ним, відповідно до Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 №2496, будуть вирішуватись Сторонами шляхом проведення переговорів і консультацій.
У разі неможливості досягнення згоди Сторін в процесі переговорів і консультацій такий спір передається на вирішення до Регулятора ринку природного газу згідно із Законом України “Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг” та/або передається на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.
Рішення, прийняте Регулятором у ході досудового розгляду спору, є обов’язковим до виконання учасниками спору і може бути оскаржене в суді.
Особа, відповідальна за розв’язання спорів:
Директор: Верходай Ольга Володимирівна
79039, м.Львів, вул. Шевченка, 60, корпус 8 тел. (050) 332 99 90
РЕЖИМ РОБОТИ:
Понеділок – п’ятниця : 08:00 – 17:00 (перерва – з 12:00 до 13:00)
Субота – неділя: вихідний
Е-mail: etzahid1@ukr.net
Сайт: etzahid.com.ua
Листування здійснюється за юридичною адресою
Директор ПП «Енерготрансзахід»: Верходай Ольга Володимирівна
Особа, відповідальна за врегулювання досудових спорів: Директор Верходай Ольга Володимирівна
Адреса для вирішення спорів шляхом листувань: 79039, м.Львів, вул. Шевченка, 60, корпус 8.
Електронна адреса: etzahid1@ukr.net
Телефон для звернень: 050 332 99 90
Режим роботи офісу: пн. – пт. з 8:00 до 17:00 сб. – нд. – вихідні дні
Листування здійснюється за юридичною адресою